中国网民表示，因转天早上到酒店办理入住被拒。（酒店监控截图）

中国有网民日前发视频表示，其一行人在黑龙江雪乡附近一家酒店预订于12月21日至22日入住的客房，付了三千多元人民币房费，但因大雪阻路，次日早上7点到酒店时，要求入住被拒。

据《每日经济新闻》12月28日消息，有大陆网民12月24日在一家平台发视频透露，他和朋友共7人预订了黑龙江省海林市雪乡附近一家酒店7间客房，预订时间是12月21日至22日入住并预付了三千多元房费。

但因为开车前往目的地时，汽车在穿越雪谷时陷在雪地里，手机也没信号，未能及时联系酒店，也未能及时到酒店办理入住。

一行人好不容易在22日7时左右才到达酒店，当他们想办理入住时，却被告知因为没有按时办理手续而不能入住，且无法退还房费，要入住需要另外交钱。

游客询问“早上7点住到12点都不行”，酒店则称“昨天时间已过……”。

该事情披露后引发关注，据中共海林市林海雪原旅游景区管理委员会微信公众号“海林发布”12月28日消息，网民反映某酒店未按约定提供住宿服务的问题，涉事酒店位于距雪乡景区13公里的永安林场，网民反映情况属实，该酒店存在未按约定提供住宿服务的违法行为，已对涉事经营主体予以停业整顿。